Preguntas frecuentes

Aplicación: ShelóApp.

  • ¿Qué es una App o Aplicación Móvil?

    Una aplicación móvil o App es un programa que usted puede descargar y al que puede acceder directamente desde su teléfono o desde algún otro dispositivo móvil, tablet, etc.

  • ¿Para qué sirve la ShelóApp? 

    Nuestra nueva ShelóApp es ahora la nueva forma de crecer tu negocio, tus ganancias y tu potencial empresarial desde tu dispositivo móvil.

    En ella podrás realizar tareas como:

    • Enterarte de nuevas noticias

    • Ver las familias de productos

    • Cotizar tus pedidos

    • Conocer las promociones vigentes

    • Realizar compras con diferentes métodos de pago

    • Revisar tus puntos personales y metas activas

    • Consultar tus afiliados activos y autorizar compras de otros contratos a tu nombre.

  • ¿Tiene algún costo?

    No, la aplicación de ShelóApp es totalmente gratis.

  • ¿En qué países está disponible la ShelóApp?

    La ShelóApp está disponible para México.

  • ¿Cómo puedo ingresar a la ShelóApp?

    Para ingresar a la ShelóApp será necesario que tengas acceso a tu cuenta de Oficina Virtual, los datos de ingreso serán los mismos que se encuentran registrados en sistema, correo electrónico, número de contrato y contraseña.

    De no contar con esa información puedes solicitarla por medio del correo electrónico a la dirección de atencion@shelonabel.com y con gusto te apoyaremos.

  • Si no tengo cuenta de Oficina Virtual, ¿Puedo usar la ShelóApp?

    Es necesario estar dado de alta en la Oficina Virtual. Si aún no tienes acceso a tu Oficina Virtual es necesario mandar un correo a "atencion@shelonabel.com" con tu nombre completo, número de contrato y fecha de nacimiento.

  • No recuerdo mis datos personales para ingresar

    Es necesario mandar tu información (Número de contrato, nombre completo y fecha de nacimiento) al correo "atencion@shelonabel.com" y con gusto te compartimos tus datos correspondientes.

  • ¿Qué tan seguro es utilizar la ShelóApp?

    La información que se comparte en la aplicación es segura y de uso exclusivo de la empresa.

  • ¿Por qué tengo que actualizar la ShelóApp?

    Todos los días trabajamos para brindarte una mejor experiencia, por lo cual se lanzan nuevas actualizaciones.

  • ¿Cómo actualizo la ShelóApp?

    En sistema operativo Android sigue las instrucciones del siguiente enlace:

    En sistema operativo iOS sigue las instrucciones del siguiente enlace:

  • Deseo atención personalizada

    Para una atención personalizada, puedes comunicarte al

    • 33 3123 2838 opción 1

    O si lo deseas, puedes mandar un WhatsApp al

    • 33 3468 3949

    Con gusto te atenderemos a la brevedad.

  • ¿Puedo ver la lista de Centros de Negocios en la ShelóApp?

    Sí. En el menú principal hay una opción llamada Centros de Negocios. Ahí podrás ver toda la información de los Centros de Negocios siempre actualizada.

  • ¿Es posible realizar compras en la ShelóApp?

    Sí. Esta app te permite hacer tus compras de una manera más sencilla y rápida.

    Haz tu carrito de compras con lo que deseas adquirir y efectúa el pago con alguno de los métodos de pago disponibles.

  • ¿Cómo comprar por medio de la ShelóApp?

    Te explicamos detalladamente como realizar tus compras por medio de esta.

    www.shelonabel.com/es/blog/descubre-el-poder-de-nuestra-nueva-shelapp-y-disfruta-el-poder-en-tus-manos

  • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en la ShelóApp?

  • Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, Pay Pal, transferencias bancarias y/o pagos en efectivo en comercios como:

    • Oxxo

    • Farmacias del Ahorro

    • Chedraui

    • Seven Eleven

    • Telecomm.

  • ¿Es necesario esperar a que validen mi pago en las oficinas?

    No. Las compras en esta aplicación están referenciadas. Cuando realices tu pago, este será validado automáticamente por nuestro sistema. Recibirás una notificación y nosotros te enviaremos tu pedido.

  • ¿Es posible comprar a nombre de alguien más?

    Sí. La persona debe autorizarte a realizar compras a su nombre, en el apartado de “Autorizar compras a mi nombre”.

    Una vez hecho eso, antes de pagar, podrás elegir el contrato al que quieres comprar.

  • ¿Puedo hacer cotizaciones de productos en la ShelóApp?

    Sí. En el menú principal hay una opción llamada Cotizador.

Ahí podrás realizar cotizaciones, guardarlas e incluso, agregarlas a tu carrito de compras.

  • ¿En la ShelóApp puedo seguir el estado de mis envíos para saber cuándo me llegarán?

    Sí. En el menú principal hay una opción llamada Mis compras.

Al ingresar, verás los pedidos que has hecho que aún no te son entregados y verás una opción que dice Seguir envío.

  • Si realizo mi pago en OXXO, ¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse para poder ir a recoger mi pedido o que me lo envíen a domicilio?

    Tarda de 24 a 48 hrs.

    Una vez que se reciba en tu app aparecerá como Aprobado. Y es cuando se hará el envío y la entrega del pedido, es algo que se deberá tener en consideración esto para cierres de metas o de mes.

  • ¿Se manejan pedidos consolidados por medio de la ShelóApp?

    Por el momento esa opción no está disponible en ShelóApp.

  • Si realizo mi pedido para envío a domicilio ¿Puedo elegir el Centro de Negocios del cual quiero que sea enviado?

  • No, el envío a domicilio siempre sale de la misma sede a menos de haber elegido envío express en CDMX, Guadalajara o Monterrey y se haya validado previamente su código postal.